Aide par live chat

Parfois, cela fait du bien d’écrire ses préoccupations, de les mettre en mots. Dans cet espace protégé vous pouvez contacter nos consultants facilement et rapidement via Live Chat. Dès que vous commencez le chat, vous avez déjà fait le pas le plus important!

L’aide par Live Chat est simple:

  • Cliquez sur l’icône du chat pour entrer dans l’espace chat.

  • Un enregistrement en tant qu’utilisateur n’est pas nécessaire, nous vous demandons seulement de nous donner le nom de votre employeur pour nous assurer que vous avez droit à nos services.

  • Soyez patient(e) jusqu’à ce que le conseiller ou la conseillère soit également prêt(e).

  • Si nos espaces chat sont occupés, vous recevrez un message correspondant dans la fenêtre de chat. Dans ce cas, veuillez attendre qu’un(e) conseiller(ère) soit disponible, ou veuillez nous appeler au numéro gratuit.

  • Les heures du chat sont du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. En dehors de ces heures, vous pouvez nous joindre à tout moment, 24 heures/24, 7 jours/7 par le biais du numéro 0800 gratuit.

Heures du chat

Lundi  09:00-17:00
Mardi  09:00-17:00
Mercredi  09:00-17:00
Jeudi  09:00-17:00
Vendredi  09:00-17:00

En dehors de ces heures, vous pouvez nous joindre à tout moment, 24 heures/24, 7 jours/7 par le biais du numéro 0800 gratuit.

L'anonymat et la protection des données

L’anonymat et la protection des données ont également une priorité absolue lors de la consultation via Live Chat. Nos conseillers(ères) sont tenus(es) au secret professionnel.

Vous communiquez dans un espace de chat protégé. Après le chat, l’historique du chat est supprimé du serveur sécurisé.